Der Schachpartner der Präsidentin

Alle kennen das: Nach einem Versand wird die Stiftungsratspräsidentin beim Geschäftsleiter vorstellig, weil ihr Schachpartner sich über eine Doppelzustellung beklagt hat. Wenn möglich schon zum dritten Mal!

Die Krux sind immer die Selektionen: Einmal geht der Doubletten-Ausschluss vergessen, ein andermal werden die VIP in der Mitglieder-Mahnung eingeschlossen. Dann wieder sind die 1x-pro-Jahr-Empfänger schon seit 18 Monaten nicht mehr angeschrieben worden.

Da ich ein visueller Mensch bin, habe ich mir im Lauf der Jahre angewöhnt, mit einer Skizze zu arbeiten, um bei Selektionen vor lauter Kriterien den Überblick nicht zu verlieren.

Dann kümmere ich mich zuerst um die Ausschlusskriterien. So kann ich sicher sein, dass jedenfalls alle Adressen nicht angeschrieben werden, die ausgeschlossen werden sollen. Immer vorausgesetzt, der DB-Mensch, der die Selektion umsetzt, tut dies auch ;-).

Erst dann fange ich an, mir Gedanken darüber zu machen, wem ich schreiben will. Und zwar nicht indem ich z.B. sage "alle Mitglieder, die nicht erneuert haben" sondern von aussen nach innen: "Mitglieder" wird zu "Mitglieder" und "Nicht-Mitglieder", "erneuert" wird zu "Zahlung MB 2005", "Zahlung MB NICHT 2005" etc.

Ich behalte sozusagen immer den ganzen Adressstamm im Visier.