21.04.2009 - Fundraising-Journal: Blog zu Fundraising-Themen
27 November
2005

Huhn, Ei oder Gans

eRechnungen (EBPP) als Zukunft auch für eFundraising?

Ich war ja auch an der Internet-Fundraising Masterclass von Oscar Lüthi - das Thema hat mich jetzt die ganze Woche beschäftigt, nicht zuletzt, weil in einer der Pausen die Diskussion entbrannte, ob eFundraising überhaupt erfolgreich werden kann. Ich meine: JEMALS?! Kann man das überhaupt fragen?

OK, fair enough ... fragen darf man immer. Aber bei einem deutlich steigenden Anteil von eBanking-Nutzung in der Schweiz (März 05: 28%) sowie beständigen Wachstumsraten bei den Online-Verkäufen (vgl CH 04USA, Versandhandel DE) und den regelmässigen Aufschlägen beim Porto, denen wir heuer nur knapp entronnen sind, scheint mir die Frage - hm? - doch ein bisschen auf der langsamen Seite. Warum sollten ausgerechnet SpenderInnen auf einem anderen Planeten leben?

Allerdings kann auch mein enthusiastisches eFundraiser-Ich nicht über die Probleme hinwegsehen, die sich uns stellen: Kreditkarten-Misstrauen, Spam-Verdruss, Stand-Alone- Newsletter-Lösungen, Datenbanken ohne eMail-Kommunikationshistory und Opt-IN/Opt-OUT Felder,  ...  und in erster Linie mangelnde Erfolgsgeschichten!

Modellfall LSV

Keinen Deut besser war es, als wir Anfang der 90-er des letzten Jahrhunderts (!) bei Greenpeace Schweiz auf Drängen (und Nörgeln) der internationalen Zentrale damit begannen, Lastschriftverfahren als Zahlungskanal für Mitglieder einzuführen. Ähnlich wie jetzt beim electronic billing hatten die Banken beim LSV bereits seit längerem vergeblich versucht, den SchweizerInnen


das Zahlungsverfahren schmackhaft zu machen. Tatsächlich war man so verzweifelt, dass Fernsehspots dafür geschaltet werden mussten. LSV? Keiner kannte den Begriff und jeder war sich sicher, dass SchweizerInnen "niemals zustimmen werden, Dritten Zugang zu ihrem Bankkonto zu gewähren". Von den unsäglichen dreisprachigen Formularen in 6-Punkt-Schrift, welche die Banken uns und unseren SpenderInnen zumuten wollten, sage ich lieber nichts. 10 Jahre später meldet Telekurs (Tätigkeitsbericht 2003) 37 Millionen Transaktionen im Bereich LSV - 2.3 Prozent mehr als im Jahr davor.

Auch wenn LSV immer noch nicht die beliebteste Zahlungsform ist, wer könnte heute noch sagen, "man hätte es besser nicht eingeführt": Die "Treue" von LSV-ZahlerInnen ist unerreicht, ihr Durchschnittsalter angenehm untypisch und die Erfolgsgeschichte des Direct Dialog (Strassenstand-Aktionen) zur NeuspenderInnen-Gewinnung wäre ohne Lastschriftverfahren und Direct Debit überhaupt unvorstellbar.

Huhn, Ei oder Gans?

Und jetzt die elektronische Rechnung: Das unaussprechliche EBPP (Electronic Bill Presentment and Payment) könnte allenfalls eine Lösung für das Kreditkarten-Misstrauen sein, welches den Online-Spenden Steine in den Weg legt ... Zum Spenden wäre die Idee nahezu ideal: Wir schicken den Spendenaufruf oder die Mitgliedschaftsrechnung als PDF los und sie landet flugs im eBanking-Briefkasten der SpenderInnen. Näher ans Spenden-per-Mausklick kommen wir nie mehr!

Ein jüngst veröffentlichter Arbeitsbericht des Instituts für Wirtschaftsinformatik der Uni Bern verheisst leider nichts Gutes: "Die Durchsetzung und damit der Erfolg eines technologiebasierten Verfahrens wie EBPP hängt von den Adaptionsentscheidungen der verschiedenen betroffenen Interessensgruppen ab." Die Netzwoche 42/2005 deutscht aus: "EBPP leidet wie jedes Netzwerkprodukt am Huhn-oder-Ei-Problem".

Alle warten darauf, dass der Zug endlich abfährt, damit sie aufspringen können ... bloss wird der Zug so nicht fahren! Und wir können demnach noch lange nicht das Porto sparen, dass mittlerweile bis zu 50% unserer Kosten für Mailings ausmacht. Huhn oder Ei hin oder her werden wir mit unseren goldenen Eiern vorderhand bei all den Gänsen der Post mitmarschieren.

Weitere Links:
Erhebung Elektronische Zahlungsmittel im Internet (Diplomarbeit Z:W, 10/2004)
Zahlungsmethoden für Online-Shops (Studie FHBB, 2003)


Posted by sgrosjean at 15:26 | Comments (0) | Trackbacks (0)
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Comments
Re: Huhn, Ei oder Gans

Grad noch
neue Studie zum Thema aus USA

Posted by: S.Grosjean at November 30,2005 12:06
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